EJERCICIO DE GPSS

Ejemplo 1
Máquinas automáticas
Se tiene una sala con dos máquinas automáticas, una que vende galletas y otra que vende refrescos. Los posibles clientes llegan cada 2 ± 1min. a la sala. El 20 % no compra nada y se sale, el 60 % compra una bebida, el 10% compra una bebida y una galleta. El resto sólo compra galletas. Los tiempos de atención son de 1.5 ± 0.5 min en cualquiera de las máquinas. Obtenga el tiempo promedio de los clientes en la sala (excluyendo los que no compran). Simule 4 horas de operación


















Ejercicio

























RESULTADO

Ejemplo 2 Dpto. Quejas














Se simula la operación de un Departamento que recibe y resuelve Quejas de clientes. El Dpto. tiene 2 especialistas que resuelven situaciones diferentes cada uno de ellos, Pero en caso de que se acumulen 5 o mas casos en espera de la atención de uno de Ellos, la siguiente queja se pasará al otro especialista para atender a los clientes de Manera rápida. El tiempo inter arribo de quejas es de una cada 30±15 min. El 48% Son para el especialista A y el resto para el B. El tiempo de atención de la queja es uniforme entre 10 y 30 min por queja, y en caso de ayuda su tiempo es de 30 ±5 min. La ayuda se da mientras algún especialista no tenga fila de espera. Simule la atención de 100 quejas.




















EJERCICIO


































RESULTADO